POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
1. GENERALITĂȚI
Prin utilizarea site-ului www.ultraservice.md, utilizatorul își exprimă acordul cu privire la condițiile specificate în „Politica de confidențialitate”. Dacă utilizatorul nu este de acord cu condițiile de față, acesta trebuie să se abțină de la utilizarea site-ului.
Utilizarea ulterioară a site-ului confirmă consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal și este valabil din ziua în care site-ul web al companiei “Ultraservice” SRL a început să fie utilizat și până în ziua în care consimțământul este retras, contactând reprezentantul companiei prin modul stabilit în această politică.
“Ultraservice” SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza condițiile politicii de față fără o înștiințare prealabilă. Cea mai recentă versiune a prezentei politici va putea fi mereu accesată pe prezentul site.
Recomandările utilizatorilor noștri sunt mereu binevenite, astfel vă îndemnăm să ne expediați ideile, sugestiile, părerile sau reclamațiile Dvs prin intermediul poștei electronice la adresa: office@ultraservice.md
2. COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal includ toate informațiile sau datele care identifică o persoană sau pot fi utilizate pentru a identifica o persoană și sunt, de asemenea, legate de astfel de informații sau date.
În contextul acestei politici, prin „date cu caracter personal” se definesc următoarele:
- Informații personale ale utilizatorului furnizate de către acesta la discreția sa în momentul înregistrării unei comenzi, la achitarea online a unei comenzi sau în procesul de utilizare a site-ului, și anume: Nume, Prenume, Număr de telefon, Adresa de e-mail, Adresa de livrare sau domiciliu.
- Date transmise automat în timpul utilizării site-ului web, inclusiv informații de tip cookie, precum și alte informații despre dispozitivul utilizatorului.
Serviciile prestate pot fi achitate online prin intermediul cardurilor bancare de tip VISA și MasterCard. În acest scop se stabilește o conexiune securizată cu serviciul de achitări online al companiei „B.C. Victoriabank S.A”, str. 31 August 1989, 141 Chișinău, Moldova.
“Ultraservice” SRL nu prelucrează datele cardurilor bancare ce sunt utilizate pentru achitarea produselor/serviciilor prin intermediul acestui site. Toată responsabilitatea privind prelucrarea datelor cardurilor bancare aparține în exclusivitate „B.C. Victoriabank S.A”.
3. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale ale utilizatorului pot fi prelucrate doar în cazul în care acesta acceptă voluntar și în conștiință de cauză transmiterea datelor sale către companie. În acest sens, paginile site-ului care participă la procesul de colectare a datelor cu caracter personal, conțin o referință spre documentul de față, pentru a ajuta utilizatorul să se familiarizeze cu condițiile asupra cărora acesta își exprimă acordul.
“Ultraservice” SRL poate prelucra date ce conțin informații personale în următoarele scopuri:
- Prelucrarea comenzilor;
- Evaluarea calității serviciilor furnizate;
- Personalizarea serviciilor pentru utilizatori;
- Dezvoltarea site-ului web cu scopul de a oferi o experiență de utilizare cât mai optimă;
- Studii statistice;
- Oferirea publicității despre cele mai noi servicii;
- Contabilitatea consumatorilor.
Suplimentar, în afară de datele personale, Service Centru prelucrează în mod automatizat o colecție de date anonime, care sunt întrebuințate în vederea analizei experienței de utilizare a site-ului și optimizarea serviciilor oferite.
4. COOKIES
Cookie-urile sunt cunoscute ca fișierele temporare stocate în browserul utilizatorului. Ele pot fi clasificate în două tipuri. Primul tip sunt fișierele care sunt stocate pentru un termen scurt și sunt utilizate online pentru a îmbunătăți experiența de utilizare, de exemplu salvarea produselor/serviciilor în coș sau memorarea produselor/serviciilor vizualizate anterior. Acest tip de cookies temporare simplifică stocarea informațiilor fără a fi necesară reintroducerea anumitor date.
Al doilea tip se referă la fișierele cookies care sunt stocate pentru un termen lung, de la câteva săptămâni, la câteva luni. Acest tip de cookies permit identificarea dispozitivului utilizatorului atunci când site-ul este vizitat în mod repetat. Este de menționat că aceste fișiere nu identifică un utilizator ca fiind o persoană specifică.
Cookies facilitează personalizarea ofertelor și a serviciilor, oferind o experiență pozitivă de utilizare a site-ului. Datele ce sunt colectate prin intermediul cookies prezumă anonimitatea și nu pot fi atribuite sau interconectate altor date existente, respectiv acestea nu conțin informații confidențiale.
Modul de utilizare a fișierelor Cookie
Fișierele cookies sunt utilizate în momentul studiilor statistice anonime despre vizitele înregistrate și/sau cantitatea traficului web. Deasemenea site-ul restaurantului utilizează modulele cookies pentru a difuza anunțuri cu conținut personalizat, astfel încât utilizatorul să fie asigurat cu informații și produse relevante, care ar putea prezenta un interes potențial. În acest sens, sunt utilizate instrumente specializate de analiză a statisticilor, și anume: Google Ads – Google Analytics.
Service cenrtu are dreptul de a comunica informații conținute în fișierele cookies partenerilor, agenților și altor părți cu care are acorduri pentru a-și îndeplini responsabilitățile față de utilizator și în scopuri de statistică și optimizare a publicității.
5. SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Angajații “Ultraservice” SRL care sunt direct implicați în prelucrarea datelor cu caracter personal acționează în conformitate cu legislația Republicii Moldova și anume „Legea nr.133 din 08.07.2011 – privind protecția datelor cu caracter personal”, inclusiv și conform cerințelor privind protecția datelor cu caracter personal, documentației care definește politica unei companii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și actelor locale cu referire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Service centru stochează informațiile personale ale utilizatorilor, asigurând confidențialitatea acestora și împiedicând accesul neautorizat sau accidental al terților. Angajații “Ultraservice” SRL depun efort maxim pentru a preveni accesul neautorizat și fraudulos la datele personale ale utilizatorilor ce au fost furnizate companiei.
Întrucât securitatea transmiterii datelor prin intermediul internetului nu poate fi garantată în mod absolut, “Ultraservice” SRL nu își asumă răspunderea pentru atacurile ce au ca scop furtul sau vandalismul în rezultatul cărora datele personale pot fi dezvaluite sau compromise.
“Ultraservice” SRL nu își asumă în nici un fel responsabilitatea pentru cazurile în care utilizatorul furnizează din proprie inițiativă datele sale cu caracter personal într-un mod public pe una din paginile site-ului. De asemenea, service centru nu răspunde pentru acțiunile utilizatorului ce implică redirecționarea către alte site-uri/servicii.
6. DEZVĂLUIREA DATELOR PERSONALE
Datele colectate prin intermediul website-ului pot fi dezvăluite fără consimțământul utilizatorului doar în caz de litigii/dispute privind fraudele ce țin de plățile către următorii destinatari: băncile implicate în plățile online, Organizațiile Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii / produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.
7. ȘTERGEREA DATELOR PERSONALE A UTILIZATORULUI
Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor sale colectate în urma utilizării site-ului dat, prin expedierea unei scrisori la adresa de email a “Ultraservice” SRL: office@ultraservice.md
Prin utilizarea acestui website, utilizatorul confirmă în mod expres acceptarea condițiilor specificate în prezenta politică de confidențialitate.