УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
Сайт https://ultraservice.md/ (далее «сайт», «сайт», «сайт»), посвященный оказанию гарантийных и встречных услуг в онлайн-среде, является собственностью компании «Ультрасервис». SRL (далее «Сервисный центр», «Сервисный центр», «https://ultraservice.md/», «компания»), расположенная в муниципалитете. Кишинев, ул. Ион Крянгэ 6в.
Используя сайт https://ultraservice.md/, пользователь выражает свое согласие с условиями, указанными в «Правилах и условиях». Если пользователь не согласен с настоящими условиями, он должен воздержаться от использования сайта.
Сервисный центр оставляет за собой право изменять правила и условия. Самую последнюю версию условий использования можно просмотреть на текущей странице. Пользователь берет на себя ответственность за периодический мониторинг изменений настоящих условий.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие условия представляют собой соглашение и действуют на протяжении всего времени использования веб-сайта.
Service Centrul оставляет за собой право заблокировать доступ к использованию сайта и/или его услуг без предварительного уведомления и дополнительной ответственности любому пользователю по любой причине, включая, помимо прочего, следующие действия: неуважительное поведение по отношению к сотрудникам Центра обслуживания; нарушение условий, указанных в настоящем соглашении; нарушение правовых норм.
Запрещено:
Любая попытка каким-либо способом изменить материалы и информацию, содержащиеся на этом сайте, а также любые действия, которые могут предоставить такую возможность;
Сканирование или тестирование уязвимостей любого информационного компонента, системы или сервиса, используемого Сервисным центром, без его письменного согласия;
Попытка использовать любой метод, включая «флуд» или «DOS»-атаки, для вмешательства в работу хостинг-серверов сайта и/или услуг Сервисного центра;
Использование материалов и информации на этом сайте с целью копирования, дублирования, распространения, архивирования или хранения любыми способами.
Публикация или передача через этот веб-сайт незаконных, ложных, вводящих в заблуждение, оскорбительных, преследующих, вульгарных, скандальных, порнографических, оскорбительных или других материалов, которые могут представлять собой или подстрекать к преступному поведению, гражданской ответственности или нарушению закона.
2. ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ
Услуги, предоставляемые посетителям и пользователям через этот веб-сайт, могут быть изменены или прекращены Сервисным центром с предварительным уведомлением или без него, временно или постоянно, полностью или частично. Service Centrul не несет ответственности за любые изменения, приостановку или перерывы в предоставлении услуг, доступных через веб-сайт пользователям, третьим лицам или учреждениям. Service Centrul имеет право изменять условия и содержание сайта в любое время. Новые условия не имеют обратной силы и вступают в силу с момента их опубликования на этом сайте.
3. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь должен ввести свои данные, чтобы иметь возможность покупать или заказывать товары на этом сайте. Пользователь принимает на себя ответственность и гарантирует предоставление реальных, точных, актуальных, полных и неизмененных данных.
Для изменения адреса самовывоза/доставки на другой, отличный от указанного при оформлении заказа, пользователю необходимо обратиться к представителю Сервисного Центра по телефону, указанному в разделе «Контакты», или по электронной почте office@ultraservice. мкр.
Если сотрудники Сервисного центра не могут связаться с клиентом для подтверждения заказа и/или условий доставки, заказ будет классифицирован как отмененный.
Если заказ был оформлен и оплачен с помощью сервиса онлайн-платежей, но не смог быть подтвержден, сумма заказа будет возвращена покупателю автоматически в течение следующих 3 рабочих дней. Деньги будут возвращены на карточный счет, использованный для осуществления первоначального платежа.
При использовании сайта https://ultraservice.md/ предполагается, что пользователь является совершеннолетним или, если пользователь является несовершеннолетним, он получил разрешение на использование сайта от своих родителей или опекуна.
4. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
Онлайн-заявки могут подаваться ежедневно 24/7/365 и будут выполняться в кратчайшие сроки в пределах доступности курьерской службы и/или необходимых ресурсов.
Для получения подробной информации о предлагаемых услугах клиент имеет право обратиться к сотрудникам Сервисного Центра через одно из средств связи, указанных в разделе «Контакты».
Способы сделать заказ:
воспользовавшись разделом «Личный кабинет» сайта https://ultraservice.md/;
использование служб доставки внешних устройств;
по телефону, по номеру, указанному на сайте в разделе «Контакты».
Информация необходимая для оформления заказа:
Имя Имя Клиента;
Адрес получения/доставки;
Номер телефона Заказчика;
Адрес электронной почты клиента.
4.1 Оплата заказа
Цены, указанные на сайте или дополнительно согласованные, указаны с учетом НДС. Цена, указанная в физической или электронной налоговой квитанции на момент оплаты, будет соответствовать цене, указанной на сайте или согласованной дополнительно. В результате непредвиденной ошибки окончательная цена может быть изменена, если окажется, что она была неверно представлена на сайте.
Сервисный центр как можно скорее уведомит клиента, если приобретенная им услуга указана с неверной ценой, предоставив ему возможность подтвердить транзакцию по правильной цене или отменить ее. Заказ клиента считается аннулированным, если с ним невозможно связаться. В случаях, когда заказ был оплачен заранее, Сервисный Центр возвращает покупателю уплаченную сумму.
Сервисный Центр может корректировать цены на продукцию, представленную на сайте, без предварительного уведомления. При этом цена на продукцию, указанная в заказе покупателя, не может быть изменена.
Оплаченный заказ можно оплатить следующими способами:
Оплата наличными в офисе Сервисного Центра;
Банковской картой в офисе Сервисного Центра;
Онлайн с помощью банковской карты, через интерфейс онлайн-платежей;
На счет ООО «Ультрасервис» банковским переводом.
4.2 Онлайн оплата
При оформлении заказа онлайн его можно оплатить банковской картой, такой как VISA или MasterCard. В связи с этим пользователь будет перенаправлен на интерфейс онлайн-платежей компании «B.C. Victoriabank S.A», где необходимо заполнить поля с информацией о карте, которая будет использоваться для оплаты.
5. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ
Заявки, оформленные онлайн, клиент может забрать непосредственно в Сервисном центре или доставить по указанному адресу.
График работы службы доставки: понедельник – пятница, 9:00 – 18:00.
Время получения/доставки оценивается примерно в 24–48 часов с момента подтверждения заказа и может варьироваться в зависимости от сложности заказа, количества ожидающих заказов, места получения/доставки, условий дорожного движения или других непредвиденных обстоятельств.
Клиент берет на себя ответственность присутствовать в течение этого периода по адресу доставки/самовывоза, указанному во время размещения заказа. Если это требование не выполнено, перевозчик или курьер позвонит клиенту и сообщит, что доставка/самовывоз осуществлена. После этого звонка курьер может ждать клиента максимум 10 минут, после чего заказ автоматически будет считаться выполненным без возможности требовать возврата денег.
5.1 Стоимость доставки
Сервисный центр предлагает услуги самовывоза/доставки по всей территории Республики Молдова, но могут также быть неохваченные регионы, о которых будет сообщено клиенту в случае невозможности.
Стоимость получения/доставки варьируется в зависимости от устройства или местоположения и отображается во время размещения заказа до момента оплаты.
5.2 Получение заказа
Во время доставки/самовывоза клиент или его представитель проверит и подтвердит получение/передачу.
При доставке/самовысылке заказа, оплаченного онлайн, курьер имеет право запросить документ, подтверждающий личность получателя, а также запросить подтверждение типа и номера карты, использованной для оплаты заказа. Сервисный центр гарантирует конфиденциальность и защиту личной информации клиента.
5.3 Возврат продукции
Если клиент неудовлетворен количеством или качеством оказанных услуг на момент доставки, клиент обращается в сервисный центр для рассмотрения жалобы. Курьер не несет ответственности за качество предоставляемых услуг.
Заказчик не имеет права требовать возврата товаров/услуг надлежащего качества после их доставки. Если услуги некачественные, клиенты имеют право потребовать устранения дефектов или недостатков.
Заказчик имеет право сообщить о случаях несоответствия качества продукции или других нарушениях условий доставки в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа.
Заказ считается выполненным и сумма заказа не подлежит возврату, если сообщение о случаях несоответствия качества товара осуществляется более чем через 2 (два) часа после получения товара.
5.4 Возврат средств
Клиент получит возмещенные деньги тем же способом оплаты, который использовался для оплаты продуктов.
Если возврат денег осуществляется одновременно с возвратом Покупателем товара, представитель Сервисного Центра осуществит возврат указанной суммы с согласия Покупателя одним из следующих способов:
Наличными в месте нахождения Сервисного Центра;
Путем перевода соответствующей суммы на банковский счет, использованный для оплаты заказа, в течение 14 календарных дней с момента обращения.
5.5 Жалобы
Связь между Заказчиком и Сервисным Центром может осуществляться следующими способами:
На адрес электронной почты Сервисного Центра: office@ultraservice.md, для электронной подачи предложений или жалоб;
На номер телефона +373 22 870 222, +373 22 837 777, для устной передачи предложений или жалоб операторам Сервисного Центра;
По адресу ул. Каля Иесилор 10, CC Solaris и др. 3, Кишинев, Молдова, для регистрации предложений или жалоб в «Форме предложений и жалоб» компании.
В зависимости от того, как была подана жалоба и предоставлена контактная информация (адрес, номер телефона, электронная почта), клиент должен быть проинформирован о решении предмета жалобы.
Каждая жалоба будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней, и ответ компании будет отправлен в течение соответствующего срока.
6. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ
Содержимое этого веб-сайта может быть изменено и предоставляется вам «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий любого рода.
7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Доступ к этому веб-сайту осуществляется исключительно на собственный риск пользователя. Сервисный центр, должностные лица, директора, агенты или любые другие стороны, связанные с Сервисным центром, не несут ответственности за возможные прямые или косвенные убытки любого типа, которые могут возникнуть в результате использования этого сайта или просмотра его контента. Service Centrul не несет ответственности за любой ущерб или вредоносные приложения, которые могут заразить устройство пользователя или другие вещи в результате доступа, использования или просмотра любой части этого сайта.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее соглашение регулируется действующим законодательством Республики Молдова.
Все юридические споры, связанные с Соглашением, разрешаются в соответствии с правилами действующего законодательства Республики Молдова.
Ничто в настоящем Соглашении не может быть истолковано как установление между Пользователем и Сервисным центром каких-либо агентских отношений, отношений товарищества, отношений совместной деятельности, личных трудовых отношений или иных отношений, прямо не упомянутых в настоящем Соглашении.