Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21.09.2026.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin ultraservice.md este „Ultraservice” SRL, cod fiscal 1008600059825, Republica Moldova. Pentru întrebări privind protecția datelor ne puteți contacta la office@ultraservice.md.

2. Cadrul legal și principiile aplicate

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu celelalte norme aplicabile în Republica Moldova. Aplicăm principiile legalității, echității și transparenței, limitării scopului, minimizării datelor, exactității, limitării stocării, integrității și confidențialității și responsabilității.

3. Ce date putem prelucra

Date furnizate prin formularul de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, subiect și conținutul mesajului.
Date tehnice și de securitate: informații tehnice necesare funcționării serviciului și prevenirii abuzurilor, cum ar fi adresa IP, marcaje temporale, evenimente de securitate și date de sesiune.
Date furnizate în relația de service: date necesare pentru solicitarea, diagnosticarea, executarea și documentarea serviciilor, în măsura în care sunt necesare relației cu clientul.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular parole, coduri PIN, date complete de card bancar, copii de acte sau alte date sensibile care nu sunt necesare solicitării.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

răspunsul la solicitări și efectuarea demersurilor cerute de client înaintea sau în vederea prestării unui serviciu;
executarea și administrarea relației contractuale sau de service;
îndeplinirea obligațiilor legale, contabile, fiscale și de protecție a consumatorilor, atunci când sunt aplicabile;
securitatea site-ului, prevenirea spamului, fraudei și accesului neautorizat, pe baza interesului legitim de a proteja serviciile, utilizatorii și infrastructura;
apărarea drepturilor și soluționarea eventualelor reclamații sau litigii;
marketing direct numai atunci când există un temei legal corespunzător și, dacă legea o cere, consimțământ separat și liber exprimat.

Transmiterea formularului de contact nu înseamnă consimțământ automat pentru publicitate.

5. Cookie-uri și servicii externe

Versiunea actuală a site-ului utilizează cookie-uri tehnic necesare pentru sesiune, securitate și memorarea preferinței privind afișarea notificării cookie. În codul analizat la data ultimei actualizări nu sunt încărcate instrumente opționale Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau alte trackere publicitare.

Harta Google este încărcată numai după acțiunea explicită a utilizatorului. La încărcarea conținutului extern, furnizorul respectiv poate primi date tehnice, inclusiv adresa IP. Site-ul poate folosi și resurse externe pentru fonturi sau biblioteci de interfață; acestea vor fi reduse sau găzduite local acolo unde este rezonabil tehnic.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate numai în măsura necesară de personalul autorizat al Ultraservice SRL și de furnizorii care asigură infrastructura de hosting, e-mail, mentenanță IT sau alte servicii indispensabile. Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când există o obligație legală. Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să ofere garanții adecvate de confidențialitate și securitate.

7. Transferuri internaționale

Dacă utilizarea unui furnizor tehnic implică transferul datelor în afara Republicii Moldova, transferul va fi realizat numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și cu garanțiile necesare. Pentru conținut extern încărcat la cererea utilizatorului, cum este Google Maps, se aplică și condițiile furnizorului respectiv.

8. Perioada de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, pentru gestionarea relației cu clientul, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor. Logurile tehnice și de securitate sunt supuse unei retenții limitate și pot fi păstrate mai mult numai atunci când sunt necesare investigării unui incident. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, inclusiv HTTPS, control al accesului, protecția sesiunilor, limitarea încercărilor abuzive, jurnalizare de securitate, backup, actualizări și măsuri de prevenire a accesului neautorizat. Niciun sistem nu poate garanta un risc zero, însă incidentele sunt gestionate și documentate conform obligațiilor legale.

10. Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, puteți solicita: acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție la anumite prelucrări și retragerea consimțământului atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la office@ultraservice.md. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

11. Datele minorilor

Formularul public nu este destinat colectării intenționate de date ale copiilor. Dacă o solicitare privind un minor este necesară, datele trebuie furnizate de părinte, tutore sau alt reprezentant autorizat, în limitele necesare serviciului.

12. Modificarea politicii

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.